سياسة الاستبدال والاسترجاع
اولاً: سياسة الاستبدال:
الاستبدال مع متجر دار هند للعبايات متاح لمدة 3 أيام من استلامك للطلب كل اللي عليك:
التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال التواصل عبر الواتساب +966505297944
تزويدهم (برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب). لتقديم طلب استبدال لك.
بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره.
شروط الاستبدال:
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ متجر دار هند للعبايات كامل التكاليف.
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه.
4- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر دار هند للعبايات على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع للشركة التي تم اصدار البوليصة من خلالها.
5- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات، الطرح، منتجات التفصيل، منتجات التعديل).
6- لا يتم استرجاع المبلغ المتبقي (الفرق) لقاء استبدال منتج بسعر مختلف عن منتج ويحق للعميل تكملة ذلك بمنتج آخر.
ثانيًا: سياسة الإرجاع:
الإرجاع مع متجر دار هند للعبايات متاح خلال يوم واحد من استلامك للطلب كل اللي عليك:
التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال التواصل عبر الواتساب +966505297944
تزودينا (برقم طلبك - تحديد سبب الإرجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب الثلاثي) لتقديم طلب ارجاع لك.
بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ للعميل خلال 15 يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع.
شروط الإرجاع:
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر دار هند للعبايات كامل التكاليف.
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه.
4- لكل طلب محاولة استرجاع واحدة مجانية.
5- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر دار هند للعبايات على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع للشركة التي تم اصدار البوليصة منها.
6- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها (النقابات، الطرح، منتجات التفصيل، منتجات التعديل).
